Diritto di recesso
Presso Newlacecu, teniamo profondamente alle tue esigenze e alle tue aspettative come nostro cliente. Speriamo che tu sia sempre soddisfatto dei tuoi acquisti su www.newlacecu.net, ma in caso cambiassi idea, desideriamo darti chiare istruzioni su come procedere con la restituzione di un articolo.
IL DIRITTO DI RECESSO
Se sei un consumatore, hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni di calendario dalla data di consegna del tuo ordine.
ARTICOLI ESCLUSI DAL DIRITTO DI RECESSO
Il diritto di recesso può essere esercitato su qualsiasi prodotto acquistato su www.newlacecu.net, ad eccezione di:
- Articoli confezionati su misura o personalizzati in modo evidente, ad esempio se hai apportato tagli o modifiche alla base, ai capelli o hai compromesso l’integrità del sistema.
- Articoli sigillati che non possono essere restituiti per ragioni igieniche o legate alla salute, se sono stati aperti dopo la consegna, o in caso di prodotti che, dopo la consegna, sono diventati indistinguibili da altri beni.
- Articoli che sono stati usati.
Politica di Reso e Rimborso per Sistemi Capillari Personalizzati
- Se il sistema capillare presenta difetti, lo ripareremo. Se risulta irreparabile, provvederemo a fornire un sistema sostitutivo.
- È necessario fornire foto e/o video che dimostrino il difetto per poter avviare la procedura di reso o sostituzione.
- Il sistema capillare può essere restituito solo se non è mai stato indossato e non è stato alterato in alcun modo.
- La merce deve essere restituita entro 14 giorni dalla data di ricezione.
- I rimborsi sono disponibili esclusivamente per prodotti non indossati e non modificati.
- Per ogni rimborso verrà applicata una commissione di servizio pari al 50% del valore dell’ordine.
- In caso di annullamento di un ordine personalizzato prima della spedizione, verrà rimborsato solo il 50% dell’importo totale per coprire i costi di manodopera e materiali.
- Se ordini per errore un sistema capillare personalizzato errato, non sarà possibile restituirlo per un rimborso. Tuttavia, se desideri modificarlo, sarà possibile farlo con un costo aggiuntivo.
- Sarai responsabile della spedizione del sistema capillare fino alla ricezione da parte nostra.
PROCEDURA PER ESERCITARE IL DIRITTO DI RECESSO
Per esercitare il diritto di recesso, ti invitiamo a contattarci via email all’indirizzo assistenza@newlacecu.net
RIMBORSO IN CASO DI RECESSO
Se decidi di recedere entro 14 giorni dalla consegna, riceverai un rimborso dell’importo pagato per l’articolo.
Tuttavia, è importante notare che se gli articoli restituiti mostrano danni o segni di usura dovuti a una manipolazione non necessaria per determinarne la natura, le caratteristiche e il funzionalità, Newlacecu non potrà effettuare il rimborso, in quanto l’articolo non sarà più idoneo alla vendita.
Le spese di restituzione, incluse quelle di spedizione e imballaggio, restano a carico del cliente.
In caso di pagamento tramite Klarna o altri servizi di pagamento rateale, eventuali interessi o commissioni applicate dal provider non saranno rimborsati e verranno detratti dall’importo restituito.
TEMPISTICHE DEL RIMBORSO
Il rimborso dell’importo pagato per l’articolo oggetto del recesso, e, se applicabile, delle spese di spedizione, verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto reso. Se necessiti di ulteriore assistenza, non esitare a contattarci.
Siamo qui per assisterti in ogni fase del processo di recesso. Grazie per la tua fiducia in Newlacecu.